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질문/답변
번호	분류	제목
10	주문	결제 방법 안내 (결제 방법별 환불 방법 포함)
애즈핏에서는 이런 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 애즈핏에서는 신용카드, 무통장입금(에스크로 포함), 휴대폰결제, 페이팔(해외카드), 페이코, 삼성페이, 카카오페이, 예치금의 방법으로 결제하실 수 있습니다. ☆ 신용카드 국내 카드 모두 사용 가능하며, 일부 해외카드 사용 가능합니다. 반품이나 취소 시 부분취소가 가능합니다. 체크카드의 경우 취소가 되더라도 환불이 되는 데에는 며칠 정도 소요될 수 있습니다. ☆ 페이코, 삼성페이, 카카오페이 간편결제 방식으로 페이에 따라 사용 가능 카드나 결제방법이 다릅니다. 신용카드로 결제하실 경우 경우 일반 신용카드와 동일하게 취급됩니다. ☆ 무통장입금 국민은행 033202-04-123668 신한은행 110-416-606454 예금주 김도희 입금자명과 금액이 모두 일치해야 자동 입금확인이 됩니다. 입금자명이나 금액을 다를 시에는 반드시 문의주세요. 주문 후 3일 이내 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다. 반품 시에는 반드시 계좌번호를 함께 기재해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다. ☆ 무통장입금 (에스크로) 은행에서 입금을 받은 뒤 구매자가 상품을 수령하고 난 뒤에 판매자에게 대금을 지급하는 구매자 보호 시스템입니다. 애즈핏은 국민은행 에스크로를 이용하고 있으며, 결제수단 선택 시 에스크로를 선택하실 수 있습니다. 무통장입금과 동일하게 입금자명과 금액이 모두 일치해야 자동 입금확인이 됩니다. 입금자명이나 금액을 다를 시에는 반드시 문의주세요. 주문 후 3일 이내 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다. ☆ 휴대폰결제 휴대폰을 통해 비밀번호나 인증번호 만으로 간단히 결제할 수 있습니다. 부분 취소가 되지 않아 교환이나 반품 시 불편하실 수 있으며, 휴대폰 결제는 해당월이 지나면 무조건 취소가 되지 않습니다. (10/31 결제건도 11/1에 취소 불가) 해당월이 지나 전체 취소를 원하시거나 해당월이더라도 일부상품 반품 시 3.8%의 수수료를 차감하고 현금환불 됩니다. ☆ 예치금 고객이 물품을 구매하기 전 미리 결제해 놓은 현금성 금액입니다. 취소나 교환 차액을 환불받을 시 예치금으로 두고 사용하실 수 있습니다. 예치금은 추후 현금으로 돌려받으실 수 있습니다. (예치금 환불 당시 결제수단에 따라 수수료가 차감됩니다.) ☆ 페이팔 전세계적으로 사용하고 있는 결제시템으로 해외카드 결제 시 안전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다. 부분취소나 반품 시 번거로울 수 있으니 신중하게 이용해 주세요.
9	회원 정보	회원 등급 및 혜택 안내
애즈핏의 회원등급입니다.
8	기타	쿠폰이 발행되었다는데 확인이 안됩니다
쿠폰이 발행되었다는 문자를 받았는데 쿠폰이 없습니다. 쿠폰은 로그인 하실 때 발행됩니다. 쿠폰이 확인되지 않는다면 로그아웃 후 재로그인 부탁드립니다~
7	주문	주문메시지는 택배 기사님이 보시는 부분입니다!
주문서 작성시 요청사항에 관한 안내입니다. 주문서 메시지는 택배기사님이 보시는 부분입니다. '언제까지 받아야 한다'와 같은 중요한 메시지는 반드시 게시판에 따로 남겨주셔야 확인이 가능합니다. 꼭! 게시판에 따로 남겨주세요.
6	주문	해외 주문 및 배송 안내
해외에서 수령하고자 하실 때는 이렇게 해주세요. 주문서 작성시 국내배송 해외배송 선택 란에서 해외배송을 선택해 주세요. 국가를 선택하면 배송비가 자동 계산되어 표기됩니다. 주문자 정보에는 한국에서 연락 가능한 전화번호를 기재해 주세요. 연락 가능한 전화번호가 없을 시 상시 확인 가능한 이메일을 정확히 기재해 주시거나 게시판을 통해 카카오톡ID를 알려주세요. 수령자 정보에는 현지에서 기사님이 연락 가능한 번호를 기재해 주셔야 합니다. 일본이나 중국 등 한자문화권의 경우 성함과 주소를 한자로 기재하지 마시고 영어로 기재해 주셔야 합니다. 주문서 작성이 완료되면 배송비가 포함된 금액을 한번에 결제하실 수 있습니다. 국내 계좌나 카드, 휴대폰을 보유하신 경우에는 무통장입금이나 신용카드, 휴대폰결제를 이용하실 수 있습니다. 해외 결제수단만 보유하신 경우에는 페이팔을 이용해 주세요. 페이팔은 모바일에서는 결제가 불가능하며 PC에서만 가능합니다. 배송비는 미리 일괄 책정된 상품 무게를 기준으로 계산되므로 실제 배송비와는 약간의 차이가 날 수 있습니다. 부족한 경우에도 추가결제를 청구하지 않으며, 남는 경우에도 환불되지 않습니다. 주문이 완료된 상품은 상품준비 기간을 거쳐 발송됩니다. 기본 배송일은 국내 배송과 동일하게 결제일로부터 2~4영업일 이내 발송됩니다. 여러 종류의 상품을 한번에 주문하실 경우 기본 배송일이 가장 긴 상품에 맞춰 발송됩니다. 해외 배송은 분리발송 되지 않습니다. 상품준비 과정에서 배송지연이나 품절이 발생할 수 있으며 이 경우 주문자 정보에 기재된 연락처로 연락드립니다. 연락이 원활하지 않을시 배송이 더욱 지연될 수 있습니다. 상품이 모두 준비되면 우체국 EMS를 통해 발송됩니다. 분실 우려 때문에 반드시 보험에 가입되며, 실제 발송되는 상품의 판매가액 그대로 기재하기 때문에 금액에 따라 관세를 납부하셔야 할 수도 있습니다. 사전에 가액을 낮춰 적어달라고 요청하시면 150달러로 기재해드릴 수 있지만, 분실 시 애즈핏이 책임지지 않습니다. 배송에 걸리는 기간은 국가에 따라 2~15일 정도 소요될 수 있습니다. 자세한 사항은 우체국 홈페이지에서 확인 바랍니다. 이후 배송 현항은 애즈핏 쇼핑몰 마이페이지에서 운송장 조회를 하시면 확인 가능합니다. *네이버페이로는 해외배송 주문이 불가능합니다. 해외배송 주문은 반드시 일반 구매를 이용해 주세요.
5	주문	입금액 초과입금 시
입금액을 초과하여 입금하셨을 경우 입금액을 초과하여 입금하실 경우 자동입금확인이 되지 않습니다. 자동입금확인은 은행명, 입금자명, 입금금액이 모두 일치해야 합니다. 입금금액이 다를 시 10원이 모라자도 입금확인이 되지 않고 더 많이 입금하셨더라도 입금확인이 되지 않습니다. 이 경우 반드시 고객센터로 연락주셔서 확인 요청해주셔야 하며, 입금액이 모자라 추가로 입금하셔서 총금액이 맞더라도 나눠서 입금하신 경우 입금확인 되지 않으니 반드시 연락 주셔야 합니다. 입금액을 초과해서 입금하신 경우 차액은 예치금으로만 환불됩니다. 비회원의 경우도 회원가입 후 예치금 지급을 원칙으로 하니 반드시 입금 금액 지켜서 입금해 주시기 바랍니다.
4	교환 및 반품	분리배송 받은 상품의 반품
분리배송 받은 상품을 반품하실 때 주의사항입니다. 분리배송된 상품을 각각의 반품건으로 따로 보내시면 배송비가 2번 차감됩니다. 마지막 배송건 수령을 기준으로 7영업일 이내 접수해 주시면 되니 모든 상품 수령 후 반품접수 해주세요.
3	회원 정보	아이디 찾기 - nh@, ka@, fa@ 등 처음 보는 문자열이 뜨는 경우
아이디 찾기를 했는데 처음 보는 문자가 뜹니다. 네이버, 카카오톡, 페이스북 아이디로 가입하신 경우 처음보는 문자열로 확인됩니다. nh@ 로 시작하면 네이버, ka@ 로 시작하면 카카오톡, fa@ 로 시작하면 페이스북 아이디로 가입하신 거에요. 로그인 화면에서 각 SNS 아이디로 로그인을 선택하셔서 기존 사용하시던 SNS 아이디와 비밀번호를 입력해 주시면 됩니다.
2	주문	쿠폰 사용
쿠폰 사용 시 유의점입니다. 모든 쿠폰은 사용기한이 있습니다. 사용기한이 지난 쿠폰은 사용하지 않았더라도 재발행이 되지 않으니 반드시 사용기한을 확인해 주세요. 쿠폰을 사용한 주문건을 교환, 취소, 반품하실 경우 쿠폰을 사용하지 않은 것으로 정산되며 쿠폰은 복원되지 않습니다. 여러 상품을 구매하셨다가 일부를 교환, 취소, 반품하실 경우 나머지 상품들까지 쿠폰을 사용하기 전의 가격으로 계산돼 환불금에서 차감되므로 실제 환불 금액이 상품가보다 적을 수 있습니다.
1	주문	사이즈 선택
사이즈 선택은 이렇게 해주세요. 애즈핏에서는 S (55), M (66)과 같이 괄호 안에 추천 사이즈를 함께 기재해 드립니다. 키와 몸무게를 기준으로 상담을 하여도 체형에 따라 사이즈는 다를 수 있으니 타이트한 블라우스나 원피스 기준으로 평소 입으시는 사이즈에 따라 선택하시면 됩니다. 44반, 55반과 같이 반 사이즈이신 분들은 큰쪽으로 구매하셔서 수선하시기를 권장드리고 상하체 사이즈 차이가 나는 경우에는 반사이즈 정도 차이는 상체에 맞춰, 한사이즈 이상 차이는 큰쪽에 맞춰 주문해 주세요. 애즈핏의 대부분 의류는 타이트 핏으로 가슴이 C컵 이상이신 분들은 정사이즈로 주문시 가슴이 지나치게 눌릴 수 있습니다. 더 자세히 사이즈 상담을 하고 싶은 분은 고객센터를 이용해 주시고, 키와 몸무게 정보를 함께 알려주셔야 원활한 상담이 가능합니다.