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주문
해외 주문 및 배송 안내
질문
해외에서 수령하고자 하실 때는 이렇게 해주세요.
답변

주문서 작성시 국내배송 해외배송 선택 란에서 해외배송을 선택해 주세요.

국가를 선택하면 배송비가 자동 계산되어 표기됩니다.

주문자 정보에는 한국에서 연락 가능한 전화번호를 기재해 주세요. 

연락 가능한 전화번호가 없을 시 상시 확인 가능한 이메일을 정확히 기재해 주시거나 게시판을 통해 카카오톡ID를 알려주세요.

  

수령자 정보에는 현지에서 기사님이 연락 가능한 번호를 기재해 주셔야 합니다.

일본이나 중국 등 한자문화권의 경우 성함과 주소를 한자로 기재하지 마시고 영어로 기재해 주셔야 합니다.

 

주문서 작성이 완료되면 배송비가 포함된 금액을 한번에 결제하실 수 있습니다.

국내 계좌나 카드, 휴대폰을 보유하신 경우에는 무통장입금이나 신용카드, 휴대폰결제를 이용하실 수 있습니다.

해외 결제수단만 보유하신 경우에는 페이팔을 이용해 주세요. 페이팔은 모바일에서는 결제가 불가능하며 PC에서만 가능합니다.

 

배송비는 미리 일괄 책정된 상품 무게를 기준으로 계산되므로 실제 배송비와는 약간의 차이가 날 수 있습니다.
부족한 경우에도 추가결제를 청구하지 않으며, 남는 경우에도 환불되지 않습니다.

 

주문이 완료된 상품은 상품준비 기간을 거쳐 발송됩니다.

기본 배송일은 국내 배송과 동일하게 결제일로부터 2~4영업일 이내 발송됩니다.

여러 종류의 상품을 한번에 주문하실 경우 기본 배송일이 가장 긴 상품에 맞춰 발송됩니다. 해외 배송은 분리발송 되지 않습니다.

상품준비 과정에서 배송지연이나 품절이 발생할 수 있으며 이 경우 주문자 정보에 기재된 연락처로 연락드립니다. 연락이 원활하지 않을시 배송이 더욱 지연될 수 있습니다. 

 

상품이 모두 준비되면 우체국 EMS를 통해 발송됩니다.

 

분실 우려 때문에 반드시 보험에 가입되며, 실제 발송되는 상품의 판매가액 그대로 기재하기 때문에 금액에 따라 관세를 납부하셔야 할 수도 있습니다.

사전에 가액을 낮춰 적어달라고 요청하시면 150달러로 기재해드릴 수 있지만, 분실 시 애즈핏이 책임지지 않습니다.

 

배송에 걸리는 기간은 국가에 따라 2~15일 정도 소요될 수 있습니다.

자세한 사항은 우체국 홈페이지에서 확인 바랍니다.

 

이후 배송 현항은 애즈핏 쇼핑몰 마이페이지에서 운송장 조회를 하시면 확인 가능합니다.

 

*네이버페이로는 해외배송 주문이 불가능합니다. 해외배송 주문은 반드시 일반 구매를 이용해 주세요.

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교환 및 반품
반품 시 배송비
질문
교환 및 반품 시 배송비 안내입니다.
답변

 

최초 주문시 모든 주문건에 대해 배송비 2500원이 부과되며, 반품시 이는 환불되지 않습니다.

고객의 변심에 의한 반품 시 배송비 2500원을 고객이 추가로 부담해야 합니다. 

  

유료배송으로 배송비 2500원을 결제하신 경우에도

2500원은 환불되지 않는 금액이므로 반품 배송비 2500원을 포함해 총 5000원을 부담하시게 됩니다.

 

분리배송된 상품을 각각의 반품건으로 따로 보내시면 배송비가 2번 차감됩니다.
마지막 배송건 수령을 기준으로 7영업일 이내 접수해 주시면 되니
고객센터로 문의주시거나 모든 상품 수령 후 반품접수 해주세요.

 

오배송이나 상품하자 등 애즈핏의 과실로 인한 반품 시에는 애즈핏에서 배송비를 부담합니다.

기본적으로 반품접수 되니 교환을 원하시는 경우에는 별도로 요청해주시거나 재주문 부탁드려요. 

상품하자나 오배송 등으로 무상반품하면서 다른 상품을 함께 반품하거나 교환하시더라도
무상반품과는 별도로 반품이나 교환에 의한 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

적립금으로는 배송비 결제가 불가능하며
적립금을 이용해 결제하셨더라도 교환이나 반품 시에는 적립금 환원 후 배송비 등 정산이 이뤄집니다.

 

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주문
입금액 초과입금 시
질문
입금액을 초과하여 입금하셨을 경우
답변

입금액을 초과하여 입금하실 경우 자동입금확인이 되지 않습니다.

자동입금확인은 은행명, 입금자명, 입금금액이 모두 일치해야 합니다.

 

입금금액이 다를 시 10원이 모라자도 입금확인이 되지 않고

더 많이 입금하셨더라도 입금확인이 되지 않습니다.

 

이 경우 반드시 고객센터로 연락주셔서 확인 요청해주셔야 하며,

입금액이 모자라 추가로 입금하셔서 총금액이 맞더라도 나눠서 입금하신 경우 입금확인 되지 않으니 반드시 연락 주셔야 합니다.

입금액을 초과해서 입금하신 경우 차액은 예치금으로만 환불됩니다.

비회원의 경우도 회원가입 후 예치금 지급을 원칙으로 하니 반드시 입금 금액 지켜서 입금해 주시기 바랍니다. 

7
교환 및 반품
분리배송 받은 상품의 반품
질문
분리배송 받은 상품을 반품하실 때 주의사항입니다.
답변

분리배송된 상품을 각각의 반품건으로 따로 보내시면 배송비가 2번 차감됩니다.

 

마지막 배송건 수령을 기준으로 7영업일 이내 접수해 주시면 되니 모든 상품 수령 후 반품접수 해주세요.

 

 

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회원 정보
아이디 찾기 - nh@, ka@, fa@ 등 처음 보는 문자열이 뜨는 경우
질문

아이디 찾기를 했는데 처음 보는 문자가 뜹니다.

답변

네이버, 카카오톡, 페이스북 아이디로 가입하신 경우 처음보는 문자열로 확인됩니다.

 

nh@ 로 시작하면 네이버,

ka@ 로 시작하면 카카오톡,

fa@ 로 시작하면 페이스북 아이디로 가입하신 거에요.

 

로그인 화면에서 각 SNS 아이디로 로그인을 선택하셔서 

기존 사용하시던 SNS 아이디와 비밀번호를 입력해 주시면 됩니다.

5
교환 및 반품
반품이 불가능한 경우
질문

반품이 불가능한 경우입니다.

상품을 보내시더라도 아래에 해당하는 경우 무조건 반송처리 됩니다.

답변

수령 후 7영업일이 지난 상품, 택 제거된 상품, (액세서리의 경우) 밀봉 포장 개봉된 상품은 어떤 경우에도 반품이 불가능합니다.

반드시 택을 제거하기 전이나 포장을 개봉하기 전 상품의 하자 유무를 확인해 주세요.

 

하자가 있더라도 택이 제거되어 있으면 착용 중 발생한 하자로 간주되어 반품이 불가능합니다.

 

보세상품의 특성상 약간의 박음질 어긋남, 미세한 얼룩, 초크 자국, 옷 안쪽의 얼룩이나 박음질 문제 등은 하자로 분류되지 않습니다.

 

박음질이 덜된 상품은 고객님께서 수선을 하시면 수선비를 입금해 드립니다. (3000원 미만, 영수증 첨부)

 

 

4
주문
쿠폰 사용
질문
쿠폰 사용 시 유의점입니다.
답변

모든 쿠폰은 사용기한이 있습니다.

사용기한이 지난 쿠폰은 사용하지 않았더라도 재발행이 되지 않으니 반드시 사용기한을 확인해 주세요.

 

쿠폰을 사용한 주문건을 교환, 취소, 반품하실 경우 쿠폰을 사용하지 않은 것으로 정산되며 쿠폰은 복원되지 않습니다.

여러 상품을 구매하셨다가 일부를 교환, 취소, 반품하실 경우 나머지 상품들까지 쿠폰을 사용하기 전의 가격으로 계산돼 환불금에서 차감되므로 실제 환불 금액이 상품가보다 적을 수 있습니다.

 

3
주문
배송비 안내
질문
애즈핏 배송비입니다.
답변

애즈핏 기본 배송비는 2500원이며, 6만원 이상 구매 시 무료배송 됩니다. (실결제금액 기준)
 

 

 

2
회원 정보
간편 회원 가입 안내
질문
애즈핏의 간편 회원 가입에 대한 안내입니다.
답변

애즈핏에서는 이름, 전화번호, 이메일의 기본 정보만으로 간편하게 가입 가능합니다.

인증 수단은 필요 없지만 이메일이 중복되면 가입되지 않습니다.

 

회원에 가입하시면 2000원 적립금이 지급되며,

첫 번째 구매 거래 완료 시 (배송완료 후 10일) 다음 구매 시 이용 가능한 10% 할인쿠폰이 발행됩니다.

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주문
사이즈 선택
질문

사이즈 선택은 이렇게 해주세요.

답변

애즈핏에서는 S (55), M (66)과 같이 괄호 안에 추천 사이즈를 함께 기재해 드립니다.

키와 몸무게를 기준으로 상담을 하여도 체형에 따라 사이즈는 다를 수 있으니

타이트한 블라우스나 원피스 기준으로 평소 입으시는 사이즈에 따라 선택하시면 됩니다.

 

44반, 55반과 같이 반 사이즈이신 분들은 큰쪽으로 구매하셔서 수선하시기를 권장드리고

상하체 사이즈 차이가 나는 경우에는 반사이즈 정도 차이는 상체에 맞춰, 한사이즈 이상 차이는 큰쪽에 맞춰 주문해 주세요.

 

애즈핏의 대부분 의류는 타이트 핏으로 가슴이 C컵 이상이신 분들은 정사이즈로 주문시 가슴이 지나치게 눌릴 수 있습니다.

 

더 자세히 사이즈 상담을 하고 싶은 분은 고객센터를 이용해 주시고, 키와 몸무게 정보를 함께 알려주셔야 원활한 상담이 가능합니다.

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