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교환 및 반품
분리배송 받은 상품의 반품
질문
분리배송 받은 상품을 반품하실 때 주의사항입니다.
답변

분리배송된 상품을 각각의 반품건으로 따로 보내시면 배송비가 2번 차감됩니다.

 

마지막 배송건 수령을 기준으로 7영업일 이내 접수해 주시면 되니 모든 상품 수령 후 반품접수 해주세요.

 

 

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회원 정보
아이디 찾기 - nh@, ka@, fa@ 등 처음 보는 문자열이 뜨는 경우
질문

아이디 찾기를 했는데 처음 보는 문자가 뜹니다.

답변

네이버, 카카오톡, 페이스북 아이디로 가입하신 경우 처음보는 문자열로 확인됩니다.

 

nh@ 로 시작하면 네이버,

ka@ 로 시작하면 카카오톡,

fa@ 로 시작하면 페이스북 아이디로 가입하신 거에요.

 

로그인 화면에서 각 SNS 아이디로 로그인을 선택하셔서 

기존 사용하시던 SNS 아이디와 비밀번호를 입력해 주시면 됩니다.

8
교환 및 반품
반품이 불가능한 경우
질문

반품이 불가능한 경우입니다.

상품을 보내시더라도 아래에 해당하는 경우 무조건 반송처리 됩니다.

답변

수령 후 7영업일이 지난 상품, 택 제거된 상품, (액세서리의 경우) 밀봉 포장 개봉된 상품은 어떤 경우에도 반품이 불가능합니다.

반드시 택을 제거하기 전이나 포장을 개봉하기 전 상품의 하자 유무를 확인해 주세요.

 

하자가 있더라도 택이 제거되어 있으면 착용 중 발생한 하자로 간주되어 반품이 불가능합니다.

 

보세상품의 특성상 약간의 박음질 어긋남, 미세한 얼룩, 초크 자국, 옷 안쪽의 얼룩이나 박음질 문제 등은 하자로 분류되지 않습니다.

 

박음질이 덜된 상품은 고객님께서 수선을 하시면 수선비를 입금해 드립니다. (3000원 미만, 영수증 첨부)

 

 

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배송
상품 배송지연이나 품절 시
질문
구매 후 배송지연이나 품절이 될 경우에 대한 안내입니다.
답변

일부상품은 배송지연이나 품절이 발생할 수 있으며 이 경우에는 따로 연락드리고,

상품 판매가에 따라 품절시 3%의 적립금이 지급됩니다.

(회원에 한함, 비회원의 경우 주문건과 동일 전화번호로 회원가입 시 지급 가능)

 

수신거부 등 연락이 닿지 않아 생기는 문제는 애즈핏이 책임지지 않습니다.

6
주문
쿠폰 사용
질문
쿠폰 사용 시 유의점입니다.
답변

모든 쿠폰은 사용기한이 있습니다.

사용기한이 지난 쿠폰은 사용하지 않았더라도 재발행이 되지 않으니 반드시 사용기한을 확인해 주세요.

 

쿠폰을 사용한 주문건을 교환, 취소, 반품하실 경우 쿠폰을 사용하지 않은 것으로 정산되며 쿠폰은 복원되지 않습니다.

여러 상품을 구매하셨다가 일부를 교환, 취소, 반품하실 경우 나머지 상품들까지 쿠폰을 사용하기 전의 가격으로 계산돼 환불금에서 차감되므로 실제 환불 금액이 상품가보다 적을 수 있습니다.

 

5
주문
배송비 안내
질문
애즈핏 배송비입니다.
답변

애즈핏 기본 배송비는 2500원이며, 6만원 이상 구매 시 무료배송 됩니다. (실결제금액 기준)
 

 

 

4
회원 정보
적립금 지급과 사용 안내
질문
애즈핏의 적립금 정책입니다.
답변

적립금은 상품 구매와 리뷰 작성을 통해 받으실 수 있습니다.

 

상품 구매 시 구매 금액의 1%가 적립되며, 상품 수령완료 10일 후에 지급됩니다.

회원등급과 구매금액에 따라 1%~5%를 추가로 적립 받으실 수 있습니다.

 

리뷰는 성의있게 작성해 주셔야 적립금이 지급됩니다.

텍스트 리뷰는 500원, 포토리뷰는 1000원 적립금이 지급됩니다.

 

적립금으로 환불 요청을 하시는 경우 적립금이 아닌 예치금으로 환불됩니다.

적립금은 총 구매 금액의 10%만 사용 가능하며, 현금 환불 되지 않습니다.

 

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회원 정보
간편 회원 가입 안내
질문
애즈핏의 간편 회원 가입에 대한 안내입니다.
답변

애즈핏에서는 이름, 전화번호, 이메일의 기본 정보만으로 간편하게 가입 가능합니다.

인증 수단은 필요 없지만 이메일이 중복되면 가입되지 않습니다.

 

회원에 가입하시면 2000원 적립금이 지급되며,

첫 번째 구매 거래 완료 시 (배송완료 후 10일) 다음 구매 시 이용 가능한 10% 할인쿠폰이 발행됩니다.

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회원 정보
예치금 안내 (적립금과의 차이 등)
질문
예치금과 적립금의 차이입니다.
답변

예치금은 추후 현금 환불이 가능하며, 현금과 동일하게 무제한으로 사용 가능합니다.

적립금은 현금 환불이 불가능하며, 구매 금액의 10%만 사용 가능합니다.

 

적립금으로 환불 요청을 하시는 경우 특별한 경우를 제외하고 적립금이 아닌 예치금으로 환불됩니다.

 

예치금을 현금으로 환불받으시려면 고객센터를 통해 요청해 주셔야 합니다.

환불 시에는 예치금으로 환불받으실 당시의 결제 수단에 따라 수수료가 차감됩니다.

(무통장입금의 경우 전액 환불, 카드결제와 휴대폰결제는 결제수수료 3.5% 차감)

 

 

1
주문
사이즈 선택
질문

사이즈 선택은 이렇게 해주세요.

답변

애즈핏에서는 S (55), M (66)과 같이 괄호 안에 추천 사이즈를 함께 기재해 드립니다.

키와 몸무게를 기준으로 상담을 하여도 체형에 따라 사이즈는 다를 수 있으니

타이트한 블라우스나 원피스 기준으로 평소 입으시는 사이즈에 따라 선택하시면 됩니다.

 

44반, 55반과 같이 반 사이즈이신 분들은 큰쪽으로 구매하셔서 수선하시기를 권장드리고

상하체 사이즈 차이가 나는 경우에는 반사이즈 정도 차이는 상체에 맞춰, 한사이즈 이상 차이는 큰쪽에 맞춰 주문해 주세요.

 

애즈핏의 대부분 의류는 타이트 핏으로 가슴이 C컵 이상이신 분들은 정사이즈로 주문시 가슴이 지나치게 눌릴 수 있습니다.

 

더 자세히 사이즈 상담을 하고 싶은 분은 고객센터를 이용해 주시고, 키와 몸무게 정보를 함께 알려주셔야 원활한 상담이 가능합니다.

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